Jak jsme značce VOONO zvedli prodej o 171 %
Na začátku byla pouze krabička. Na konci prosperující e-shop.
O projektu
→
„Ahoj, chtěla bych začít prodávat barvy na vlasy. Potřebovala bych krabičku. Grafiku mám. Jen ji potřebuji dát do vysoké kvality pro tisk. Máte ve studiu čas?“ Kateřina Schleifer, majitelka značky VOONO.
Po společné schůzce nám zůstaly pouze samé otázky. Krabička potřebovala mnohem víc, než jen vysokou kvalitu pro tisk. Museli jsme vzít vše pěkně od začátku.
Kdo je zákazník?
→
S Kateřinou jsme výzkumem od stolu dali dohromady vizi, misi a další klíčové prvky značky. Vše jsme se rozhodli ověřit ve facebookových skupinách zaměřených na toto téma. Zjistili jsme, co naši potencionální zákazníci řeší, jak vypadá jejich život a jaké mají problémy a očekávání. Jednalo se převážně o mladé maminky, které mají rády pěkný design. To a mnoho dalšího nám dalo fakta, na základě kterých jsme se mohli lépe rozhodovat a vytvořit krásný, ale hlavně funkční design.
Vizí Kateřiny byly produkty pro ženy, které mají rády přírodní vlasové produkty, ale zároveň vedou typický městský život.
Vizuální identita
→
Designérskou výzvou bylo, jak bychom mohli uchopit kontrast přírody a města. Logotyp a typografie měla promítnou tvrdost, syrovost a industriálnost města s geometrickou strohostí, kterou stavíme do kontrastu s jemnou ilustrací na obalovém designu. Ta naopak prezentuje čistotu produktu s přírodním základem.
Web
→
VOONO si dále pro výrobu webu zvolilo jiného levnějšího zhotovitele. Věděli jsme ale, že se vrátí. Vrátili. Web od nejmenované firmy neplnil cíle, technicky byl slepený z několika kradených modulů a responzivní verze vypadala jako sypaný čaj. Položili jsme si otázku, jestli redesignovat nebo optimalizovat.
Analýza
→
Nasadili jsme analytické nástroje a 14 dní sledovali uživatele, jak se perou s uživatelským rozhraním a co jim hází klacky pod nohy. Zjistili jsme, že velice rádi čtou blog i ohlasy dalších zákaznic. Udělali jsme také pětisekundový test, kde jsme se zeptali na pár základních otázek.
Výsledky
→
Odpověď byla převážně nevím. Vzhledem k technickým překážkám jsme se tedy rozhodli pro základní opatření, které mělo zamezit dalším ztrátám na zisku. Rozhodli jsme se pro cestu redesignu.
Nový web
→
Nový web plní cíle a je uživatelsky smysluplný, nalezitelný, dostupný, přístupný, použitelný, důvěryhodný, přesvědčivý a pracuje s emocemi, které na současném trhu značek stále více rozhodují, jestli produkt uspěje, nebo ne. Dostali jsme se totiž do situace, kdy zákazníci již nekupují produkt, ale niterní pocit ze značky. Chtějí někam patřit, vymezit se, a to je to nejdůležitější, co bychom měli mít na paměti při tvorbě značky.
Zvedli jsme prodej o 171 %.
Tower Park Praha — Žižkovská věž
Další projekt
→